Politique  qualité

 

Avec près de deux décennies de pratique dans les domaines de l’audit, le Conseil et l’accompagnement, la formation et le soutien pédagogique au sein d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités, Qualitem Alliance se démarque par un engagement fort vers la meilleure qualité prestataire, la conformité de ses prestations au besoins de ses clients et la réponse aux enjeux des marchés de plus en plus mondialisés.

 

Qualitem Alliance s’est engagé dans une véritable démarche Business Ethics Competition et l’application d’une politique rigoureuse d’écoute clients, de traçabilité des informations, de préservation des données confidentielles et par l’obtention de certifications européennes délivrées par les organismes d’harmonisation du domaine de la Mercatique des Services, en France et en Europe.

 

Business Ethics

 

S’investir dans une démarche Business Ethics Competition™, c’est permettre à une organisation de rassurer l’ensemble de ses parties prenantes, clients, associés, actionnaires, partenaires, collaborateurs et plus généralement les instances publiques.

 

La démarche structurée de la Business Ethics est définie dans la spécification technique STIQA 400 publiée par l’IQA Cert et démontre l’engagement de Qualitem Alliance à agir en respectant les règles d’intégrité dans ses démarches d’affaires et les bonnes pratiques de l’Art dans la réalisation de ses Services.

 

Nous considérons la Business Ethics Competition™ comme la réponse à un enjeu concurrentiel majeur, pour le renforcement du Label Qualitem Alliance sur le marché du Conseil et de la formation, de notre image de marque et de notre potentiel de confiance.

Nous avons capacité à agir avec efficacité en toute indépendance, objectivité et impartialité, dans l’intérêt exclusif de nos clients, d’où notre longévité.

 

Politique de traçabilité et de sécurité des données logiques sensibles

 

Enjeu crucial pour les entreprises, le déploiement des systèmes de traitement de l’information en réseau, l’évolution rapide des technologies numériques et Internet tendent au traitement et à la diffusion en croissance exponentielle des données. Au sein de Qualitem Alliance, nous travaillons activement à garantir à nos clients la traçabilité décennale des informations recueillies au cours de nos missions et la préservation de tous tiers extérieurs non autorisés.

 

Nous avons mis en place des logiciels certifiés et acquis les habilitations nécessaires à leur utilisation dans des conditions optimales. Pour une assurance de la maîtrise des données logiques sensibles, nous respectons scrupuleusement les directives des spécifications techniques publiées en France par l’IQA Cert et répondons ainsi aux entreprises dont le niveau d’exigences est le plus élevé.

Certifications des systèmes de management

 

Qualitem Alliance s’est engagé dans une démarche de certification de son système de management des ressources selon la spécification technique STIQA 500 Trend Solid Structure. Ce référentiel, publié par l’IQA Cert, définit les exigences de certification et les recommandations pour l’amélioration des performances durables des entreprises de Services.

 

Nous avons choisi le standard STIQA 500 pour son haut niveau d’exigences imposées au respect des règles de l’Art et d’assurance de la qualité des Services, d’Ethique dans les relations d’affaires et la réponse  pertinente et optimisée à nos métiers prestataires, au marketing opérationnel et à l’intelligence décisionnelle. Ces exigences de certification s’appliquent à toute entreprise de commercialisation des Services et s’étendent à l’ensemble des structures de développement en réseau de compétences.

 

 

Solutions @Business

 

L’évolution du domaine des Services vers le pilotage centralisé des processus de la Mercatique impose la maîtrise des informations stratégiques partagées de la chaine systémique dans sa globalité afin de palier aux risques concurrentiels engendrés par les accès multiples aux bases de données.

 

Business solution pooled data : la spécification technique STIQA 700 @Business Poold définit les exigences pour la performance des solutions logicielles, la maîtrise du traitement de l’information, de la communication et de la sécurité des données logiques sensibles.

 

Workflow Integration : afin de maîtriser les opérations successives à la mise en œuvre des systèmes de management des ressources, la spécification technique STIQA 800 Power Network IWI définit les exigences des systèmes de Workflows intégrés aux solutions logicielles certifiées.

 

Qualitem Alliance est équipé, entres autres, du pack intégral de la solution progicielle Busineer Engine™ Studio et de son moteur de Workflow AGIL Fusion 8.0, certifiées selon les standards STIQA 700/800 et de serveurs sécurisés pour ses applicatifs distants.

 

 

Certification des personnes

 

Impacts conjoncturels, les entreprises consommatrices de Services tendent à accroitre leurs exigences quant à la séniorité des prestataires qu’ils missionnent. Les Consultants et Experts doivent se prévaloir d’avantage d’expertises avérées pour la reconnaissance de leur légitimité. Deux axes des besoins d’expertises :

• Etre attestés officiellement du suivi de formations qualifiantes d’avantage reconnues
  
• Démontrer la valeur de ses expertises par des certifications métiers impartiales.
  

Les experts Qualitem Alliance disposent des qualifications et accréditations AQA. Ces certificats font foi pour la reconnaissance de la validité d’interventions des ressources d’expertises externalisées et de leur impartialité, dans le cadre de leurs missions, d’évaluations diagnostiques, d’accompagnement, d’ingénierie et d’audits tierces parties ayant pour objectifs la maîtrise et l’efficience des organisations et systèmes de management.

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