... efficient power

+33 (0)4 50 67 76 26

Business Process Management
Modéliser les processus Métiers,
valoriser le capital immatériel de l'entreprise et générer du cash flow
Business Process Management
et reengineering

Approche systémique


L’approche par management système ou encore par processus décrite par les normes internationales, tel le standard générique ISO 9001 de définition des exigences de certification des systèmes de management de la qualité, consiste à modéliser les processus métiers dans une logique systémique. L'Afnor en exprime une description référentielle en sa norme FD X50-176 - Outils de management - Management des processus.

 

On appréhende souvent cette approche processus en termes quelque peu usurpés de Business Process Management. Plus précisement, dans la logique systémique, la modélisation de processus métiers, bien plus qu’un simple descriptif, désigne la création d'un modèle mathématique des modes opératoires d’un système de management. La distinction fondamentale entre ces deux approches réside dans le fait que la première ne consiste qu'à modéliser les processus-métiers de l’entreprise pour en démontrer les interactivités et imposer une cohérence structurelle, tandis que la seconde s'intéresse à donner les moyens de les maîtriser et les piloter, sans perdre de vue les objectifs extérieurs : les exigences des clients, les besoins fonctionnels pour la conception d’une nouveau produit, l’optimisation de la Supply Chain, les contraintes de filialisation d’entité, les cahiers des charges logiciels, etc.


 

Intégration des systèmes de management

 

Les normes et référentiels de management traitant de qualité, d’environnement, de santé et de sécurité au travail, se multiplient, auxquelles s’ajoutent deux dimensions nouvelles : la responsabilité sociétale et le management de l’énergie ; à choisir entre la valorisation au sein des organismes de l’esprit dans lequel les réglementations sont élaborées ou la réponse anachronique en fonction des phénomènes de modes peu enclins aux démarches vraies de progrès.

 

En une perspective de développement durable, les entreprises et organisations sont soumises à une réponse optimisée aux exigences de la règlementation, générique ou sectorielle, à la mise à niveau de leur système de management dans l'incontournable objectif d’efficience : transformer les coûts de gestion en investissements visant l’efficacité.

 

La charge de traitement tant de gestion administrative que d’élaboration inter-référentiels des systèmes de management caractérise une évolution remarquable de la complexité, qui tend à recourir à des expertises avérées pour le développement et la mise en œuvre d’outils phares essentiels afin d’éviter l’asphyxie des ressources, assurer la continuité de fonctionnement des processus et de l’organisation générale, alors que dans le même temps les repères fondés sur des marchés en complète mutation tendent à se dissiper.

Workflows management
Le pilotage dynamique des processus

En traduction littérale, le terme anglais « workflow » signifie « flux d'informations ». Au sein d'une organisation d’entreprises, on imagine immédiatement la transmission automatique de documents et de données d’informations entre des personnes.

 

Dans sa dynamique, un workflow transforme les modes opératoires modélisés par le B.P.M.I. (Business Process Modeling Integration) en phases actives logiques. Via une interface appropriée, chaque tâche ainsi décomposée peut être transmise aux bons soins des différents acteurs définis, potentiels ou ciblés, impliqués dans la réalisation d'un processus métier. Mieux encore, la clôture physique de la tâche impose la libération contrôlée comme l’exige la règlementation ; cette libération pouvant être matérialisée au niveau logique par l’opérateur, les tâches à accomplir suivant la logique de structuration des processus peuvent être générées automatiquement, de manière systématique indépendamment d’une intervention humaine, sans aucune rupture de flux et avec une traçabilité de l’ensemble des opérations remarquable.

 

En synthèse pratique, le workflow décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chaque collaborateur les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche au moment du besoin.

 

La traçabilité rigoureuse associe les actions réalisées à l’intervention des différents intervenants sur l’ensemble du workflow. Mieux qu’un simple assistant au respect de la chronologie évènementielle, le pilotage de processus par l’intermédiaire d’un workflow augmente en précision la maîtrise fonctionnelle des différents acteurs, les renforcent dans leurs rôles respectifs et la manière de les remplir au mieux.


>  En savoir plus sur le traitement de l’information 

    et les certifications progicielles STIQA 800 Power Network IWI 

Business Process Management
Démarche D.A.C.C.R.E.C. en sept étapes

Nous contacter


Un projet à concrétiser ? Besoin d'informations ? N'hésitez pas à nous solliciter.


Contactez-nous au :

+33 (0)4 50 67 76 26


»  Nous transmettre un email

»  Contactez un expert en ligne


Demander un devis


Vous recherchez une ressource externe indépendante et impartiale pour vos audits avant certification, un conseil pour vous assister dans vos projets, un accompagnement pour booster vos équipes, un soutien pédagogique ou à réfléchir avec nous à d’autres options ?


Contactez notre équipe d’experts pour une solution 

ad ‘hoc et une proposition optimisée, au mieux adaptée à vos besoins.

Data Sharing Software : 

Busineer Engine™ Studio 

AGIL Fusion 8.1 Nomad



Busineer Engine™ Studio 

Solution progicielles certifiées 

STIQA 700/800


> Télécharger la brôchure de présentation


Brochure de présentation Qualitem Alliance 2017

>  Télécharger la brochure

Qualitem Alliance intervient sur la conception de systèmes de management, la modélisation de leurs processus métiers et propose des méthodes et techniques innovantes pour la meilleure maîtrise de l’interactivité et de l’exploitation optimisée des ressources, qu'elles soient infrastructurelles ou humaines

 

Nous proposons une approche normalisée inspirée de la méthodologie O.S.S.A.D. (Office Support Analysis and Design) pour la modélisation des processus Métiers et la maîtrise de leurs interactivités. Cette démarche d’analyse systémique et d’optimisation des systèmes de management associe la cohérence des processus cartographiés, leur structure, leur cohérence afin de garantir la sureté de fonctionnement des processus et leur durabilité.

 

La démarche D.A.C.C.R.E.C. en 7 étapes : 

  1. Définition des projets et ciblage du résultat des processus
  2. Analyse de la situation existante par la modélisation
  3. Création des solutions
  4. Conception fonctionnelle
  5. Réalisation de la solution retenue
  6. Évaluation du projet,
  7. Contrôle de la mise en œuvre du projet.

 

Modéliser les processus Métiers d’un système de management, c’est valoriser en valeurs financières le « Capital immatériel » de l'entreprise et faire émerger les coûts réels induits d’une organisation. Que le résultat des processus opérationnels soit un produit industriel, un bien matériel ou une prestation de service, notre approche expérimentée Business Process Management vise à maîtriser les contraintes d’une stratégie de changement et les transformer en une dynamique tangible et cohérente, plus apte à répondre aux enjeux de marchés.

Lean Management


Informez-vous également 

sur nos évaluations 

et accompagement 

à la démarche Lean Management.

Catalogue des formations
In Situ Qualitem Alliance 2017


>  Télécharger le catalogue de formation

Visualisez ou téléchargez notre publication :


Processus d'affaires : la révolution 

Business Process Management 

Conseil et accompagnement - Article


Présentation interactive


Téléchargement

Business Process Management

Qualitem Alliance   Efficient Power

Abonnez-vous aux publications Qualitem Alliance  »»»
© Copyright 2017 – Tous droits réservés
Envoyer un message