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Série STIQA 500
Certification Mercatique
Viser l’excellence Mercatique
pour multiplier les perspectives
d'ouverture à de nouveaux marchés
Référentiels de la série STIQA 500/501/510
Management des ressources de la Mercatique

Les référentiels IQA Cert sont dédiés à la Mercatique des Services, à la professionnalisation des ressources commerciales et de réalisation des Services, plus particulièrement des prestations intellectuelles. Les spécifications techniques publiées par l’IQA Cert définissent les exigences des systèmes organisationnels et des solutions de traitement de l’information mutualisée dans un cadre managérial certifié qui garantisse leurs meilleures exploitations et offre une démarque concurrentielle majeure.


Le mode d’élaboration des référentiels IQA Cert basé sur le consensus d’expertises avérées et d’utilisateurs engagés garantit des ressources fiables et respectueuses des règles déontologiques, des solutions adaptées aux problématiques du marché, l’amélioration de la qualité et de la productivité des activités opérationnelles, la réduction des coûts par la mutualisation des moyens technologiques, la maîtrise de l’information, de la communication et des systèmes de management des ressources.


Habilitations : L’IQA Cert est le seul organisme habilité à attribuer les agréments, accréditations et certifications conformes aux exigences de ses référentiels. L’IQA Cert assure l’ensemble des formations nécessaires aux ressources externalisées pour les pratiques d’évaluations de conformités et d’audits de certifications. 


Les diagnostics et audits en vue d’attribution de certifications de solutions technologiques, les évaluations à destination d’accréditations de personnes ou d’agréments de ressources externalisées sont réalisés par la Commission d’évaluations de l’IQA Cert.


Les audits des systèmes de management et de traitement de l’information sont réalisés par des organismes agréés et des ressources externalisées dûment accréditées par l’IQA Cert.


>  En savoir plus sur le site de l’IQA Cert - www.iqacert.org

Sous la marque Dariel Anpilar, Qualitem Alliance propose une offre modulaire et exhaustive pour accompagner les entreprises désireuses de mettre en œuvre un système de management des ressources de la Mercatique et de maîtriser leur processus de services. S’entend par « Services », les prestations vendues en tant que produits finals ou les activités non manufacturières qui ont une incidence sur le produit final.   

 

Cette offre intègre les outils, méthodes et savoir-faire à la maîtrise des processus de services et de management des ressources de la Mercatique : 

  • Au niveau diagnostic, nous intervenons tout d’abord à partir de vos acquis et les données analytiques marketing en y apportant les précisions nécessaires et établissons une première « Roadmap ».
  • Les éléments recueillis sont traités informatiquement et corroborés aux exigences de la STIQA 500, complétées par celles de la STIQA 501 si votre système de management sollicite de nombreux processus externalisés; nous éditons alors un rapport d’audit initial officiel.
  • Nous intervenons également sur l’évaluation diagnostique de vos systèmes de traitement de l’information selon le référentiel STIQA 700 @Business Poold; si un moteur de Workflow ou système apparenté est exploité, cette dimension technique est également soumise à l’évaluation selon la STIQA 800 Power Network IWI.
  • Nous possédons les expériences interdisciplinaires pour vous accompagner dans la conception et la mise en œuvre opérationnelle de votre système de management des ressources de la Mercatique, la recherche de solutions aux dysfonctions résurgentes, la réponse aux contraintes externes, le perfectionnement des pratiques qui offrent les meilleurs résultats et les outils, notamment analytiques, pour piloter les processus avec agilité et prévenir chaque évènement à risques.
  • Si vous jugez votre équipement insuffisant, nous pouvons vous faire bénéficier de notre savoir-faire en développement des logiciels clients/serveur spécifique et/ou vous faire bénéficier de la solution progicielle Busineer Engine™ Studio, certifiée STIQA 700/800.
  • L’audit de certification de votre système de management des ressources de la Mercatique par l’IQA Cert vous fournira une vision définitive et la confirmation que votre organisation et vos partenaires respectent les standards élaborés conjointement avec nos experts.
  • Enfin, pour pérenniser le résultat de vos efforts, les audits seconde-partie détectent la moindre dérive et mesure l’amélioration de votre organisation.  Nos auditeurs sont immédiatement opérationnels si le contexte de votre activité ne vous permet pas de constituer vos propres équipes d’auditeurs.


>  En savoir plus sur le référentiel STIQA 500 TSS

 

>  En savoir plus sur le référentiel STIQA 501 TSS Holding

 

>  En savoir plus sur les certifications de la Mercatique IQA Cert

Jean-Pierre Brouillard
Auditeur AQA en système de management de la Mercatique

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Solution progicielles certifiées 

STIQA 700/800


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Qualitem Alliance vous accompagne de la phase préparatoire à la mise en œuvre de votre système de management des ressources de la Mercatique jusqu’à la certification STIQA 500/501.

 

Afin de vous soutenir dans votre démarche et vous faire bénéficier de son expérience, Jean-Pierre Brouillard est Auditeur ACA en Système de Management des ressources de la Mercatique (SMRM) selon les spécifications techniques STIQA 500 TSS et STIQA 501 TSS Holding.


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Conduite de changement, systèmes de management, Certifications

Jean-Pierre Brouillard

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Téléphone : +33 (0)6 76 08 01 66

Sites :  www.anpilar.com

           www.saas.anpilar.com

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Voir également la certification 

des solutions technologiques applicables aux systèmes de traitement de l'informations.


>  STIQA 700/800 @Business

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